Email editorial
Apa yang perlu disertakan?
- URL halaman.
- Bagian yang ingin dikoreksi.
- Bukti atau sumber pendukung.
- Waktu ketika masalah terlihat.
Keamanan
Nilej tidak meminta password, OTP, recovery code, seed phrase, atau informasi kartu melalui email. Untuk masalah akun pada platform tujuan, gunakan kanal dukungan yang tersedia setelah memeriksa domain.
Kanal sosial
YouTube @macanterbang0123 dan TikTok @macanterbang48 digunakan sebagai referensi entity brand. Pastikan ejaan handle sebelum mengikuti akun.
Laporan keamanan atau impersonation
Untuk laporan akun palsu, sertakan URL profil, screenshot yang sudah menutup data pribadi, waktu kejadian, dan bentuk permintaan yang diterima. Jangan berinteraksi lebih lanjut dengan akun tersebut hanya untuk mengumpulkan bukti tambahan.
Waktu dan ruang lingkup respons
Email editorial menangani koreksi isi, link rusak, dan masalah identitas halaman. Masalah akun, transaksi, atau pemulihan pada platform eksternal harus diteruskan ke dukungan layanan tersebut melalui jalur yang sudah diverifikasi.
Prioritas laporan
Laporan yang menyangkut phishing, redirect mencurigakan, impersonation, atau paparan data perlu diberi subjek yang jelas agar dapat diperiksa lebih dahulu. Untuk koreksi biasa, sertakan kalimat lama dan usulan pengganti. Tim editorial dapat memperbarui halaman Nilej, tetapi tidak dapat mengubah kebijakan atau sistem pada domain eksternal.
Privasi saat menghubungi
Gunakan redaksi minimum dan hapus metadata sensitif dari screenshot bila tidak diperlukan. Jangan melampirkan dokumen identitas, riwayat pembayaran lengkap, atau database pengguna. Apabila bukti mengandung data pihak lain, tutup bagian tersebut sebelum dikirim.